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标杆巡礼|连州壹品灯饰:服务赢得信赖,品质铸造口碑

发布时间:2019-10-19 点击数:

 

 

 

最新一期的佛照电工标杆巡礼,我们采访了连州壹品灯饰老板彭艳霞,连州壹品灯饰是如何在短时间内打响佛照电工在当地的知名度,做到家喻户晓?老板彭艳霞到底有什么经营秘诀?

谈及与佛照电工的缘分, 要从佛山照明说起,六年前,在外地从事其他行业的彭艳霞想回到家乡广东连州创业,经过对连州市场进行深入分析后,彭艳霞决定进入照明行业开始新的创业之路,作为照明行业第一家上市公司以及拥有数十年发展历史的企业,佛山照明无论从品牌实力、知名度亦或产品线等方面,在行业内均有着超强的竞争力,彭艳霞果断选择加入佛山照明,佛照电工子公司成立后,连州壹品灯饰抓住机会签约成为佛照电工核心签约客户,全面销售佛照电工专卖店款电工产品,她坚信,选择了一个品牌就要义无反顾一起走下去,未来必能开启更多可能。

多重推广,抢占市场份额

彭艳霞深知大品牌对于创业初期的重要性,选择了大品牌,已经赢在起跑线,所以她首要做的事情就是主动出击,告诉当地人连州壹品灯饰在经营佛山照明和佛照电工品牌,而不是守株待兔,等待客户上门。于是,制定推广计划,进小区楼盘推广、投放各种户外广告、主动联络当地装修公司和水电工群体寻求合作,通过各种推广方式,提升了品牌的知名度,产品销量也逐步提升,开始在连州市站稳脚跟,此外,彭艳霞表示,佛照电工产品的“扫码领红包”创新销售模式十分成功,极大帮助她抢占客户群体。

 

注重服务和质量,打造良好口碑

很多人都说,以前开店打开门生意就来了,但是竞争这么激烈,顾客这么挑的今天已经行不通了,只有好的服务才能留住客户。重视服务,想顾客之所想,急顾客之所急也是彭艳霞对于服务客户的标准,不管顾客买不买商品,都要为顾客提供一以贯之的服务,不能因未达成购买意向,而态度发生转变,只要是客户提出的问题,不管是小问题还是大问题,不管是关于产品质量问题还是其他问题,只要他们能解决的都一定帮客户解决,久而久之,也在顾客群体中建立了良好口碑,新顾客变成老顾客,老顾客介绍新顾客,日积月累,就拥有了庞大的消费群体。

有了优质的服务还需要有质量过硬的产品,这才是老客户愿意口口相传的重要因素,佛照电工十分重视产品的质量,拥有强大的研发生产团队,配备现代化生产车间和专业检测实验室,每一件产品均经过严格检测才流通到市场,正是这样强大的研发实力和质量过硬的产品给予了彭艳霞销售信心,她表示,对于没有接触过佛照电工产品的顾客在购买的时候可能会有所顾虑,为了打消他们的顾虑,彭艳霞会直接把产品拆开,给他们展示产品的内部结构,也不怕他们去和其他品牌的产品比较,通过对比很多顾客最后还是会选择购买佛照电工的产品。

彭艳霞表示,经营佛山照明、佛照电工以来最大的改变是让她从思想、意识方面有了很大提高,用心去服务好每一位客户,是连州壹品灯饰永远的宗旨,未来,将继续携手佛照电工,将品牌做大做强。